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  在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴格的措施和雄厚的技術(shù)力量,能保證產(chǎn)品到哪里,服務(wù)隊伍就到哪里.以大可能的滿(mǎn)足用戶(hù)對產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的各種要求.而且我廠(chǎng)還在各地建立了強大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )和辦事處,這樣為用戶(hù)及時(shí)處理產(chǎn)品使用中的問(wèn)題奠定了堅實(shí)的基礎.
其主要措施如下:
  1,對售出產(chǎn)品實(shí)行三包,在三包期內,如出現由產(chǎn)品制造質(zhì)量引起的問(wèn)題工廠(chǎng)包修,包換,包退;對由于其它原因造成的問(wèn)題,工廠(chǎng)積極協(xié)助用戶(hù)解決問(wèn)題,以保證產(chǎn)品及時(shí)投運,把事故損失降低到低程序.
  2,重大設備的安裝,調試,現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)由副總工程師為首的技術(shù)人員帶隊上門(mén)服務(wù),以解決用戶(hù)的各種問(wèn)題.重點(diǎn)工程派駐工地代表.
  3,建立產(chǎn)品質(zhì)量檔案,定期實(shí)行質(zhì)量跟蹤,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決.
  4,積極配合用戶(hù)搞好產(chǎn)品的現場(chǎng)運行和維護管理工作,可隨時(shí)向用戶(hù)以成本價(jià)提供本廠(chǎng)產(chǎn)品的備件及附件.
  5, 用戶(hù)至上的原則,隨時(shí)聽(tīng)從用戶(hù)的召喚,當需要現場(chǎng)服務(wù)時(shí),我廠(chǎng)保證在接到用戶(hù)通知的24小時(shí)內給予答復,在72小時(shí)內達到現場(chǎng),緊急情況下以快的交通工具在32小時(shí)內趕到.
  6,設備達到現場(chǎng),我廠(chǎng)及時(shí)派人員與用戶(hù)一起進(jìn)行開(kāi)箱清點(diǎn),雙方進(jìn)行交接.在產(chǎn)品安裝階段,我廠(chǎng)派技術(shù)人員實(shí)施現場(chǎng)技術(shù)指導;在產(chǎn)品調試運行階段,我公司亦派技術(shù)人員赴現場(chǎng)配合工作,實(shí)施對產(chǎn)品現場(chǎng)技術(shù)指導;在產(chǎn)品調試運行階段,我廠(chǎng)亦派技術(shù)人員赴現場(chǎng)配合工作,實(shí)施對產(chǎn)品現場(chǎng)試驗,調試,保證產(chǎn)品投產(chǎn).